徳島県下の各ＪＡおよび信連では、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

※「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

ＪＡ・信連では、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各ＪＡ・信連における以下の部署でも受け付けています。

以下の弁護士会等で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはＪＡバンク相談所（03-6837-1359）にお申し出ください。ＪＡバンク相談所から各弁護士会にお取次をいたします。なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

※お客さまとＪＡ・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに記載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。