個人情報保護方針

ＪＡバンク徳島信連

令和5年4月1日
徳島県徳島市北佐古一番町5番12号
徳島県信用農業協同組合連合会
代表理事理事長　河野健志

　徳島県信用農業協同組合連合会（以下「当会」といいます。）は、お客さまの個人情報および個人番号等（以下「個人情報等」といいます。）を正しく取り扱うことが当会の事業活動の基本であり社会的責務であることを認識し、以下の方針を遵守します。

　なお、詳細については、「個人情報のお取扱いについて」をご覧ください。

1　関係法令等の遵守

　当会は、お客さまの個人情報等を適正に取り扱うために、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）および「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」といいます。）をはじめとする関係法令・ガイドライン等に加え、本保護方針に定めた事項および当会の諸規程を誠実に遵守します。

2　利用目的

　当会は、お客さまの個人情報等の取扱いにおいて、利用目的をできる限り特定したうえで、ご本人の個人情報等を取得するにあたっては、その利用目的を通知、公表または明示するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内において、これを取り扱います。

　なお、番号法における個人番号等の利用等、特定の個人情報等の利用目的が法令等に基づき別途限定されている場合には、当該利用目的以外での取扱いはいたしません。

　また、当会は、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法による個人情報の利用はいたしません。

　当会の個人情報等の利用目的は、当会の店頭に掲示するとともに、ホームページ等に掲載しております。

3　適正な取得

　当会は、個人情報等を取得する際には、適正かつ適法な手段で取得します。

4　安全管理措置

　当会は、取り扱う個人情報等を利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、漏えい等を防止するため、安全管理に関する必要かつ適切な措置を講じ、従業者および委託先（再委託先等も含みます。）を適正に監督します。

5　第三者への提供

　当会は、法令により例外として扱われるべき場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）に提供いたしません。

　なお、個人番号等につきましては、番号法に限定的に明記された場合を除き、第三者に提供いたしません。

6　機微（センシティブ）情報の取扱い

　当会は、ご本人の機微（センシティブ）情報（金融分野における個人情報保護に関するガイドラインで定める情報をいいます。）につきましては、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてご本人の同意をいただいた場合などの同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

7　仮名加工情報の取扱い

　当会は、仮名加工情報（個人情報を個人情報の区分に応じて定められた措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報をいいます。）の取扱いにつきましては、関係法令・ガイドライン等に則して、安全管理に関する必要かつ適切な措置を講じます。

8　匿名加工情報の取扱い

　当会は、匿名加工情報（個人情報を個人情報の区分に応じて定められた措置を講じて特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元して特定の個人を再識別することができないようにしたものをいいます。）の取扱いにつきましては、関係法令・ガイドライン等に則して、安全管理に関する必要かつ適切な措置を講じます。

9　開示、訂正等・利用停止等

　当会は、保有個人データにつき、法令に基づきご本人からの開示、訂正等および利用停止等ならびに第三者提供の停止のお申し出につきましては、迅速かつ適切に応じます。

　また、第三者提供記録につきましても、ご本人からの開示のお申し出につきましては、迅速かつ適切に応じます。

10　継続的な改善

　当会は、取り扱う個人情報等の保護のための取組みを継続的に見直し、その改善に努めます。

11　苦情・ご意見・ご要望のお申し出

　当会の個人情報等の取扱いに関する苦情・ご意見・ご要望につきましては、誠実かつ迅速に対応いたします。

　当会の個人情報等の取扱いに関する苦情・ご意見・ご要望につきましては、次の窓口までお申し出ください。

〒770-0011　徳島県徳島市北佐古一番町5番12号
徳島県信用農業協同組合連合会　管理部
TEL　088-634-2394

個人情報のお取扱いについて

　当会はお客さまが安心して当会のサービスをご利用いただけるよう「個人情報保護方針」に基づき、お客さまの個人情報等のお取扱いに細心の注意を払っております。

　当会におけるお客さまの個人情報等の取扱いにつきまして、以下のとおりご案内いたします。

1　利用目的について

（1）個人情報を取得する際の利用目的

　当会は、お客さまの個人情報を、以下の業務内容に関し、以下の利用目的の範囲内においてお取扱いいたします。

業務内容	貯金業務、為替業務、両替業務、融資業務、およびこれらに付随する業務公共債窓販業務、投資信託販売業務等、当会が営むことができる業務およびこれらに付随する業務その他法律により当会が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取り扱いが認められる業務を含みます。）
利用目的	当会および当会の子会社・関連会社、提携会社・団体の金融商品（お借入商品を含みます。以下、同様とします。）やサービスに関し、下記利用目的で利用いたします。各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込の受付のため「犯罪収益移転防止法」に基づくご本人さまの確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため貯金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため融資のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するためお客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のためダイレクトメールの発送等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため取得した閲覧履歴等の情報を分析してお客さまのニーズに応じた金融商品・サービス等に関する広告等のため各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のためその他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
法令等による利用目的の限定	「農業協同組合及び農業協同組合連合会の信用事業に関する命令」により、個人信用情報機関から提供を受けた資金需要者の借入金返済能力に関する情報は、資金需要者の返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供はいたしません。「農業協同組合及び農業協同組合連合会の信用事業に関する命令」により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供はいたしません。

業務内容

貯金業務、為替業務、両替業務、融資業務、およびこれらに付随する業務

公共債窓販業務、投資信託販売業務等、当会が営むことができる業務およびこれらに付随する業務

その他法律により当会が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取り扱いが認められる業務を含みます。）

利用目的

　当会および当会の子会社・関連会社、提携会社・団体の金融商品（お借入商品を含みます。以下、同様とします。）やサービスに関し、下記利用目的で利用いたします。

各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込の受付のため

「犯罪収益移転防止法」に基づくご本人さまの確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため

貯金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため

融資のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため

適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため

与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため

他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため

お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため

ダイレクトメールの発送等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため

提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため

取得した閲覧履歴等の情報を分析してお客さまのニーズに応じた金融商品・サービス等に関する広告等のため

各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため

その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

法令等による利用目的の限定

「農業協同組合及び農業協同組合連合会の信用事業に関する命令」により、個人信用情報機関から提供を受けた資金需要者の借入金返済能力に関する情報は、資金需要者の返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供はいたしません。

「農業協同組合及び農業協同組合連合会の信用事業に関する命令」により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供はいたしません。

　なお、当会会員や系統団体等の役職員等の情報ならびにお客さまの情報を系統信用事業に関する諸機能提供、推進指導、企画、管理、調査、研究等を行うため利用する場合があります。

（2）個人番号等を取得する際の利用目的

　当会は、法令等に基づき、お客さまの個人番号等（個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。）を以下の業務以外の目的で利用いたしません。

金融商品取引に関する法定書類作成事務
金融商品取引に関する口座開設の申請・届出事務
非課税貯蓄制度等の適用に関する事務
贈与税非課税措置に関する事務
報酬・料金等に関する法定書類作成事務
不動産の使用料等に関する法定書類作成事務
預貯金口座付番に関する事務
その他法令で認められた事務

（3）ダイレクトメール等の中止

　当会は、ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘につきまして、お客さまから中止の申し出があった場合には、遅滞なく当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

　中止を希望されるお客さまは、以下の5のお問い合わせ窓口または店舗窓口にお申し出ください。

2　適正な取得について

　当会は、業務上必要な範囲内で、かつ適正で適法な手段により、お客さまの個人情報等を取得いたします。当会では、例えば、以下のような情報源から個人情報等を取得することがあります。

（取得する情報源の例）

①　口座開設申込書や実施するアンケート等に、お客さまに直接、記入していただいた情報

②　商品やサービスの提供を通じて、お客さまからお聞きした情報

③　市販の書籍に記載された情報や、新聞やインターネットで公表された情報

3　安全管理措置について

　当会は、お客さまの個人データ等につきまして、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報等を取り扱う役職員や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の概要は以下のとおりです。

（組織的安全管理措置）

・個人データ等の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う役職員および当該役職員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、取扱いに不備等がみられた際には、データ責任者の指示のもと是正する態勢を整備します。

（人的安全管理措置）

・個人データ等の取扱いに関する留意事項について、役職員に定期的な研修等を実施します。

（物理的安全管理措置）

・個人データ等を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。

（技術的安全管理措置）

・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。

・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

（外的環境の把握）

・外国において個人データ等を取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施します。

4　保有個人データ等の開示等の請求の手続について

　当会は、ご本人またはその代理人から当会の保有個人データ（特定個人情報ファイルを含みます。）の開示等（利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等をいいます。）の請求があった場合につきましては、以下の手続で対応いたします。第三者提供記録の開示請求があった場合も同様です。

（1）開示等の請求のお申出先

　当会の開示等の請求は、5のお問い合わせ窓口までお申し出ください。なお、お取引内容等に関するご照会は、店舗窓口へお尋ねください。

（2）開示等の請求に必要な書式等

　ご本人またはその代理人から「保有個人データ開示請求書兼貯金口座振替依頼書」を提出していただきます。

（3）開示等の請求をされる方（代理人を含みます。）の本人確認の方法

　来店による請求の場合は、運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたものに限る。）、各種健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、旅券（パスポート）、各種年金手帳（証書）、開示請求書に押印した実印の印鑑証明書（交付日より6か月以内のもの）、個人番号カードまたは在留カード（特別永住者の場合は特別永住者証明書）を提示していただきます。郵送の場合は、上記のいずれかの写しに加え、住民票（個人番号の記載のないもの）の写しを同封いただきます。

　代理人による請求の受付は、来店によるものとし、この場合にはご本人および代理人双方につき、上記の本人特定事項の確認の方法により確認を行います。ただし、代理人が弁護士の場合には、名刺・バッジを確認のうえ、登録番号を控えることによることができます。

（4）利用目的の通知または開示を求める際の手数料

　利用目的の通知および開示等の請求につきましては、以下の事務手数料をいただきます。なお、保有個人データ等が存在しない場合等、開示等の請求に対応できない場合であっても所定の手数料をいただきます。ただし、当会の過失により開示した保有個人データ等に誤りがあった場合には、手数料はいただきません。

開示等の種類		手数料（税込み）
開示等の種類		来店の場合	郵送の場合
保有個人データの利用目的の通知	通知書 1通	550円	990円
保有個人データの開示	開示書 1通	550円	990円
第三者提供記録の開示	開示書 1通	550円	990円

5　お問い合わせ窓口について

　保有個人データ等の取扱いや個人データの安全管理等に関するご質問や苦情等は以下の窓口までお申し出ください。

〒770-0011　徳島県徳島市北佐古一番町5番12号
徳島県信用農業協同組合連合会　管理部
TEL　088-634-2394

6　個人データの取扱いの委託について

　当会は、例えば以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。

　（委託する事務の例）

①　情報システムの運用・保守に関する業務

②　お客さまにお送りするための書面の印刷もしくは発送業務

③　法律上や会計上等の専門的な助言等を提供する業務

7　個人データの共同利用について（個人番号等は除きます。）

　当会は、下記のとおり個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、別途法令等により共同利用が禁止または制限されている場合には、その法令等に従います。詳細につきましては、別掲1をご覧ください。

①　徳島県農業信用基金協会等との間の共同利用

②　農林中央金庫との間の共同利用

③　電子交換所との間の共同利用

8　個人信用情報機関およびその加盟会員による個人情報の提供・利用について（個人番号等は除きます。）

　詳細につきましては、別掲2をご覧ください。

9　外国の第三者への提供の取扱いについて

　当会は、あらかじめ本人の同意を得て外国にある第三者（外国政府を含みます。）に個人データを提供（委託に伴って提供する場合を含みます。）する場合は、法令等に基づき、当該外国の個人情報保護制度等に関する情報の提供を行います。この場合において、提供すべき情報が事後的に特定できた場合には、お客さまのご要請に応じて必要な情報を提供いたします。

　また、当該第三者が、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備いたします。

　当該相当する措置の内容や事後的に特定できた情報についてお知りになりたい方は、「5 お問い合わせ窓口について」の連絡先にご連絡ください。

10　当会が加盟する認定個人情報保護団体について

　現在、当会が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

別掲1　個人データの共同利用について（個人番号等は除きます。）

1　徳島県農業信用基金協会等との間の共同利用

①　共同利用する個人データの項目

氏名、性別、年齢、続柄、生年月日、住所、電話番号、職業、勤務先、家族構成、住居状況等の属性に関する情報
契約の種類、申込日、契約日、商品名、契約額、毎月の支払金額、支払方法、振替口座等の契約に関する情報
支払開始後の利用残高、月々の支払状況等取引の現状および履歴に関する情報（代位弁済後の求償権、裁判・調停等により確定した権利、完済等により消滅した権利、およびこれら権利に付随した一切の権利等に関する情報を含みます。）
支払能力を調査するため、または支払途上における支払能力を調査するための資産、負債、収入、支出、事業の計画・実績および下記 ②に掲げる共同利用先との取引状況に関する情報
取引上必要な、本人･資格の確認の提示等を受けた運転免許証、パスポート、住民票の写しまたは記載事項証明書等により得た本人・資格確認のための情報（センシティブ情報を除きます。）

②　共同して利用する者の範囲

　当会、徳島県農業信用基金協会、徳島県信用保証協会、独立行政法人農林漁業信用基金および一般社団法人全国農協保証センター

③　共同利用する者の利用目的

借入契約および債務保証委託契約に関連する全ての与信判断ならびに与信後の管理
代位弁済後の求償権の管理
裁判・調停等により確定した権利の管理
完済等により消滅した権利の管理
上記権利に付随した一切の権利等に関する管理

④　個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者の氏名

　徳島県信用農業協同組合連合会　徳島県徳島市北佐古一番町5番12号
　代表理事理事長河野健志

2　農林中央金庫との間の共同利用

①　共同利用するデータの項目

氏名、性別、年齢、続柄、生年月日、住所、電話番号、職業、勤務先等
借入金残高、貯金残高等、信用事業取引の内容がわかる情報等

②　共同して利用する者の範囲

当会
農林中央金庫

③　共同利用する者の利用目的

ＪＡバンクグループとしての金融機能不正利用防止に向けた取組み

④　個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者の氏名

　徳島県信用農業協同組合連合会　徳島県徳島市北佐古一番町5番12号
　代表理事理事長河野健志

3　電子交換所との間の共同利用

　手形・小切手が不渡となりますと、手形所持人や取引金融機関等に多くの弊害を与えることとなります。

　このため、手形・小切手の円滑な流通を確保する等の観点から、手形・小切手が不渡となり、取引停止処分となったときは、一定期間取引を差し控える等の措置をとっております。

　つきましては、不渡となった手形・小切手の振出人または引受人であるお客さまおよび当座取引開始をご相談されたお客さまの個人データについては、電子交換所に提供され、参加金融機関等で下記①に掲げる情報の還元や当座取引開設・借入れのご相談時の不渡情報の照会において共同利用を行っておりますので、ご承知おきくださいますようお願い申しあげます。

①　共同利用する個人データの項目

　不渡となった手形・小切手の振出人（為替手形については引受人です。以下、同様とします。）および当座取引開設の依頼者にかかる情報で、以下のとおりです。

ア．当該振出人の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書）

イ．当該振出人について屋号があれば、当該屋号

ウ．住所（法人であれば所在地）（郵便番号を含みます。）

エ．当座取引開設の依頼者の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書。屋号があれば当該屋号）

オ．生年月日

カ．職業

キ．資本金（法人の場合に限ります。）

ク．当該手形・小切手の種類および額面金額

ケ．不渡報告（第1回目不渡）または取引停止報告（取引停止処分）の別

コ．交換日（呈示日）

サ．支払金融機関（部・支店名を含みます。）

シ．持出金融機関（部・支店名を含みます。）

ス．不渡事由

セ．取引停止処分を受けた年月日

（注）上記ア〜ウにかかる情報で、不渡となった手形・小切手に記載されている情報が支払金融機関に届出られている情報と相違している場合には、当該手形・小切手に記載されている情報を含みます。

②　共同利用する者の範囲

　電子交換所（全国銀行協会）およびその参加金融機関

③　共同利用する者の利用目的

　手形･小切手の円滑な流通の確保および金融機関における自己の与信取引上の判断

④　個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者の氏名

　一般社団法人全国銀行協会　東京都千代田区丸の内1丁目3番1号

　代表者氏名は、下掲のウェブサイトをご覧ください。
https://www.zenginkyo.or.jp/privacy/#c17175

別掲2　個人信用情報機関およびその加盟会員による個人情報の提供・利用について（個人番号等は除きます。）

1　当会は、個人信用情報機関およびその加盟会員（当会を含みます。）による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記のとおり個人情報保護法第27条第1項に基づくお客さまの同意をいただいております。

①　当会が加盟する個人信用情報機関および同機関と提携する個人信用情報機関にお客さまの個人情報（当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報等を含みます。）が登録されている場合には、当会がそれを与信取引上の判断（返済能力または転居先の調査をいいます。ただし、「農業協同組合及び農業協同組合連合会の信用事業に関する命令」等により、返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限ります。以下同様とします。）のために利用すること。

②　下記の個人情報（その履歴を含みます。）が当会が加盟する個人信用情報機関に登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。

登録情報	登録期間
氏名、生年月日、性別、住所（本人への郵便不着の有無等を含みます。）、電話番号、勤務先等の本人情報	下記の情報のいずれかが登録されている期間
借入金額、借入日、最終返済日等の契約の内容およびその返済状況（延滞、代位弁済、強制回収手続、解約、完済等の事実を含みます。）	契約期間中および契約終了日（完済していない場合は完済日）から5年を超えない期間
当会が加盟する個人信用情報機関を利用した日および契約またはその申込みの内容等	当該利用日から1年を超えない期間
官報情報	破産手続開始決定等を受けた日から7年を超えない期間
登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨	当該調査中の期間
本人確認資料の紛失・盗難、貸付自粛等の本人申告情報	本人から申告のあった日から5年を超えない期間

2　当会は、当会が加盟する個人信用情報機関において、下記のとおり個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、個人情報保護法の全面施行（平成17年4月1日）後の契約については、前記1に記載のとおり、お客さまの同意をいただいております。

①　共同利用される個人データの項目

　官報に掲載された情報（氏名、住所、破産等の旨、日付等）

②　共同利用者の範囲

　全国銀行個人信用情報センターの会員および一般社団法人全国銀行協会

（注）全国銀行個人信用情報センターは一般社団法人全国銀行協会が設置、運営する個人信用情報機関で、その加盟資格は以下のとおりです。

ア．一般社団法人全国銀行協会に正会員として加盟している銀行

イ．上記ア以外の銀行または法令によって銀行と同視される金融機関

ウ．政府関係金融機関またはこれに準じるもの

エ．「信用保証協会法」に基づいて設立された信用保証協会

オ．個人に関する与信業務を営む法人で、上記アからウに該当する会員の推薦を受けたもの

③　利用目的

　全国銀行個人信用情報センターの会員における自己の与信取引上の判断

④　個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者の氏名

　一般社団法人全国銀行協会東京都千代田区丸の内1丁目3番1号
　代表者氏名は、下掲のホームページにおける「４．個人データの共同利用について」－「（1）官報情報の共同利用」－「Ｄ.個人データの管理について責任を有する者の名称」に掲載しております。
　https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/privacy/